يمكنك حذف حسابك في Sekkara وما يرتبط به من بيانات شخصية في أي وقت. توضّح هذه الصفحة كيفية ذلك، وما الذي يُحذَف، وما الذي يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً. وللاطّلاع على تفاصيل كاملة عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.
الطريقة 1 — من داخل التطبيق (المُوصى بها)
أسرع طريقة لحذف حسابك هي من داخل تطبيق Sekkara مباشرةً. وهذه هي المسار الأساسي المطلوب من متاجر التطبيقات لحذف الحساب:
- افتح تطبيق Sekkara على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات (أو الحساب).
- اختر حذف الحساب.
- راجع المعلومات المعروضة عمّا سيُحذَف وما سيُحتفَظ به، ثم أكّد.
بمجرد التأكيد، يُغلَق حسابك وتُحذَف بياناتك الشخصية كما هو موضّح أدناه.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:
- راسِل privacy@sekkara.io من بيانات التواصل المرتبطة بحسابك، مع جعل الموضوع «حذف حسابي».
- سنتحقّق من هويتك (مثلاً بتأكيد رقم الهاتف المسجَّل في حسابك) قبل معالجة الطلب، لحماية حسابك من الحذف غير المصرّح به.
- بمجرد التحقّق من هويتك، سننجز الحذف خلال [PLACEHOLDER: مثلاً 30 يوماً] ونؤكّد ذلك بالبريد الإلكتروني.
ما الذي يُحذَف
عند حذف حسابك، نزيل بياناتك الشخصية، ومنها:
- معلومات ملفك الشخصي؛
- بيانات التواصل الخاصة بك (مثل رقم هاتفك)؛
- تفضيلاتك التسويقية وتفضيلات الإشعارات؛
- رموز الإشعارات الفورية الخاصة بك.
ما الذي يُحتفَظ به ولماذا
لأن Sekkara منتجٌ ماليٌّ مدعومٌ بالنقود الإلكترونية، يلزمنا الاحتفاظ ببعض السجلات حتى بعد حذف حسابك:
- السجلات المالية وسجلات معاملات القيد (إصدار النقاط واستبدالها وبيانات التسوية) يُحتفَظ بها بصيغة مجهولة المصدر أو مجمّعة بحيث لا يمكن ربطها بك، وذلك لأغراض قانونية وضريبية ومحاسبية وتدقيقية ولمنع الاحتيال. وتُحفَظ هذه السجلات للمدة [PLACEHOLDER: المدة القانونية] التي يقتضيها القانون المعمول به.
- تُصادَر أرصدة النقاط النشطة والقسائم غير المستبدَلة عند الحذف. ولأن النقاط ليست عملةً قانونيةً وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للاستبدال نقداً، تُلغى أي نقاط متبقية وقسائم غير مستبدَلة عند حذف حسابك ولا يمكن استعادتها.
نوصي باستبدال أي نقاط أو قسائم ترغب في استخدامها قبل حذف حسابك.
التواصل
إن كان لديك أي استفسار بشأن حذف حسابك أو بياناتك، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا على privacy@sekkara.io، أو راسلنا على:
Sekkara
Riyad